Formation

Mettre en place une stratégie de communication numérique pour ma commune

Enjeux (finalités de la formation)

Le numérique est devenu incontournable dans nos modes de vie et le COVID-19 a révélé d’autant sa nécessité. La communication aujourd’hui y recourt massivement. Les collectivités locales, et tout particulièrement les communes, les plus « petites » d’entre elles – qui composent, rappelons-le, la très, très grande majorité des communes -, se « doivent » de s’adapter aux usages numériques de plus en plus répandus pour faciliter et favoriser la communication au sein de leur communauté. Ainsi, les élu.e.s doivent s’adapter au monde connecté . smartphone, tablettes, applications : les technologies rendent de nombreux services. Il convient donc de les comprendre et de les maîtriser pour mieux travailler en équipe et échanger avec la population.

Attention : 

Pour une prise en charge de votre formation par votre Droit Individuel à la Formation (DIFE), nous vous invitons à vous connecter sur  “Mon Compte FormationVous y retrouverez un espace dédié à votre fonction d’élu local.

Pour faciliter la démarche, nous vous proposons un tutoriel, à télécharger gratuitement : “Comment utiliser Mon Compte Formation élu ?” 

Pour en savoir plus sur votre DIFE, cliquez ici : Comment est financé votre Droit Inviduel à la Formation.

Description

Objectifs de la formation

  • Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer à l’externe
  • Définir une stratégie d’animation efficace des réseaux sociaux
  • Mesurer l’impact de sa communication sur les réseaux sociaux

Personnes concernées

  • Maire, Adjoint·e, Conseiller·e municipale.

Prérequis

  • Être dans l’exercice de son mandat d’élu
  • Avoir les connaissances de bases dans le maniement d’un ordinateur et de la navigation sur internet. Etre à l’aise avec l’utilisation de base des réseaux sociaux

Programme détaillé

  • Présentation du programme et des méthodes de formation-action
  • Recueil des attentes par rapport au contenu de la formation et ajustement, le cas échéant.
  • Facebook : la – les- page(s) Facebook de la commune – Diagnostic des pratiques, puis points à améliorer –
  • Visibilité Google / Google Map / google mybusiness – Diagnostic des pratiques puis points à améliorer –
  • Liens réseaux sociaux / site internet de la commune
  • Instagram : la visibilité de la commune sur instagram – Diagnostic des pratiques, puis points à améliorer –
  • Linkedin : la visibilité de la mairie sur linkedin – Diagnostic des pratiques puis points à améliorer – Twitter (Idem) – Youtube (idem)
  • La ligne éditoriale réseaux sociaux
  • Le Cadre éditorial
  • Anticiper les situations délicates
  • Comment répondre à la critique ?
  • Etablir un planning de rédaction et diffusion – Choisir et respecter une fréquence de diffusion – Anticiper le temps de rédaction nécessaire pour tous les contenus. – Lister tous les contributeurs possibles – Organiser un tableau de bord de publication – Une stratégie sur la durée
  • Exploiter le « retour d’expérience » d’un projet
  • Partager et capitaliser l’expérience pour valoriser les résultats
  • De l’importance de la modération
  • Anticiper les situations délicates
  • Comment répondre à la critique ?
  • Comment gérer les réclamations clients ?
  • Gestion de la communication de crise sur les réseaux sociaux (le Bad Buzz)
  • Veille et réactivité
  • Ecueils à éviter et stratégies inefficaces
  • Ecrire et partager la stratégie éditoriale / les objectifs
  • Mesurer les performances de votre page Facebook.
  • Comment lire les statistiques Facebook twitter (et autres réseaux présents sur votre commune) ?
  • Connaître les outils externes de mesure de statistiques
  • Etablir un tableau de bord mensuel de mesure des performances (Mesurer le ROI sur les réseaux sociaux)
  • Les retombées médiatiques
  • Retour sur investissement – Temps / Energie / cohésion avec objectifs souhaités 
  • Définir Le champs d’action du Community Manager = animateur de communauté (en interne avec son équipe, et en externe > ambassadeur de son message)
  • Comment intégrer le community management à la vie quotidienne de la commune ?
  • La fonction community manager : Définir la fiche de poste du community manager – Qualités requises / Aspects RH 
  • Créer du lien avec les autres outils de communication de la commune
  • SMO (Social Media Optimization) : Améliorer le référencement (La visibilité) de son site internet sur les moteurs de recherche grâce aux réseaux sociaux
  • Relations presse et réseaux sociaux – Recrutement et Réseaux sociaux (aspects RH / diffusion des offres d’emploi de la commune avec les réseaux sociaux)
  • A l’issue de la formation, l’élu.e a un plan d’action avec 1 stratégie arrêtée pour déployer sa stratégie ce communication numérique. Il – elle – à en sa possession 1 méthode qui cadre la démarche ainsi que d’une boîte à outils au sein de laquelle il – elle – peut puiser.

Méthodes et moyens pédagogiques

Méthodes pédagogiques
  • Apports didactiques
  • Etudes de cas, exercices et QCM.
  • Cette formation est essentiellement active et basée sur des cas concrets de l’élu.e.ou des élu.e.s participant·es.
  •  
Moyens
  • PC et Vidéoprojecteur
  • Plateforme LMS de contenus : vidéos d’experts et forums de partage d’expérience en ligne
  • Plateforme de travail collaboratif PiloterMaCommune

Évaluation de la formation

  • Évaluation de la progression de l’apprenant : exercices pratiques en situation
  • Évaluation de la satisfaction des participants en fin de programme (questionnaire d’évaluation).
  • Attestation de formation remise à l’issue de la formation
  •  
Type de formation

Durée

  • 3 ½ journées de 3h00 de formation en présentiel, soit 9h de formation au total.
  • La planification de la formation est adaptée avec les élus, lors d’une réalisation locale.

Intervenant·e

Formateur et consultant spécialiste des collectivités

Financement et tarif de la formation

  • Montant : 699 € (64,8 € HT/h)
  • Les coûts de formation (pédagogiques et frais de déplacement) peuvent être pris en charge dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF des élus).
  • Vos droits à la formation
  • Un devis de formation est joint à ce programme

Contact

Patrick BAILLOT – Responsable de formation

Email : formation@viatic.net

Aller au contenu principal